Shipping and Returns - Piggy Proof

Shipping & returns

Livraison
Votre commande est livrée chez vous par DHL. Si vous souhaitez recevoir votre commande ailleurs, vous devez indiquer une adresse de livraison différente quand vous placez la commande.

Quand votre commande est prête à être envoyée, vous recevez un lien Track & Trace par email. Grâce à ce lien, vous êtes informé du statu et de l’emplacement de votre colis.

Frais de livraison
Pour les commandes supérieures à €35,- au Benelux et en Allemagne, vous ne payez pas de frais de livraison en cas de livraison régulière. Pour les commandes inférieures à €35,-, on vous imputera €3,99 de frais de livraison.

Pour les commandes devant être livrées dans d’autres pays européens, on imputera €8,- de frais de livraison. Si vous choisissez la méthode de livraison contre remboursement, vous payerez €12,95 de frais de livraison quelle que soit l’importance de votre commande.

Renvoyer
Si vous souhaiter nous renvoyer un produit ou une commande complète, nous vous demandons de nous le signaler par email (logistics@piggyproof.com). Afin de pouvoir traiter votre envoi de retour le plu vte possible, vous devez mentionner votre numéro de client et le numéro du colis.

Vous pouvez renvoyer les produit à:
Piggy Proof
Vennewatersweg 2b
1852 PT Heiloo

Quand nous avons reçu les produits, nous vous envoyons une confirmation de réception pour que vous ayez la certitude que le colis est bien arrivé.

Frais de renvoi
Si vous souhaiter nous renvoyer un produit ou une commande complète, vous devez envoyer vous-même le colis. Après réception du colis, on vous remboursera le montant des produits retournés endéans 7 jours ouvrables.

Rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat pendant 14 jours sans devoir donner de raisons. Cela signifie que le montant d’achat total, majoré de frais d’envoi éventuels pour le retour du produit, vous sera remboursé le plus vite possible et au plus tard endéans 14 jours. Si vous voulez nous notifier que vous voulez résilier votre commande, vous nous envoyez le formulaire de rétractation dûment complété endéans 14 jours après réception à info@piggyproof.com. Après l’envoi du formulaire, vous avez 14 jours calendrier pour renvoyer le produit.
Formulaire type pour rétractation:  Formulaire type rétractation.pdf

Conditions de renvoi
Les conditions suivantes sont d’application tant pour le renvoi des produits que pour la résiliation de votre commande. Nous vous conseillons d’utiliser un emballage solide qui recouvrera l’emballage original du produit. Le scellage de l’emballage du produit ne peut pas être brisé. Cela représente en fait une diminution de valeur du produit, que Piggy Proof vous imputera.

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