Shipping & returns
Bezorging
Uw bestelling wordt door DPD op uw adres bezorgd. Indien u de bestelling elders wenst te ontvangen kunt u een afwijkend afleveradres ingeven bij het plaatsen van de order.
Wanneer uw bestelling gereed is gemaakt voor verzending ontvangt u per e-mail een Track en Trace link. Via deze link wordt u op de hoogte gehouden van de status en locatie van uw pakket.
Niet thuis
Wanneer u niet thuis bent op het moment van bezorgen zal de bezorger uw buren vragen het pakket in ontvangst te nemen en hiervan een notificatie in de brievenbus achterlaten. Indien ook uw buren niet thuis zijn zal de bezorger het de volgende dag nogmaals proberen.
Levertijden
Bestellingen die op werkdagen zijn geplaatst zijn worden bij aflevering binnen Nederland binnen 1-3 werkdagen bezorgd. Voor verzendingen naar andere landen geldt onderstaande levertijd:
België: 1-3 werkdagen
Duitsland: 1-3 werkdagen
Verzendkosten
Voor bestellingen boven de €50,- binnen de Benelux en Duitsland betaalt u in geval van reguliere verzending geen verzendkosten. Bij bestellingen tot € 50,- wordt € 4,99 verzendkosten in rekening gebracht voor zendingen binnen Nederland, €6,99 voor zendingen naar België en €8,99 voor zendingen naar Duitsland.
Retouren
Indien u een product of uw gehele bestelling wenst te retourneren verzoeken wij u deze per mail ([email protected]) aan te melden. Om uw retourzending zo goed en spoedig mogelijk af te handelen vermeldt u uw klantnummer en pakbonnummer.
De retourzending kunt u sturen naar:
Atoomweg 10-137
9743 AK Groningen
Nederland
Wanneer de producten door ons zijn ontvangen sturen wij u een ontvangstbevestiging zodat u zeker weet dat het pakket aangekomen is.
Retourkosten
Indien u een product of uw gehele bestelling wenst te retourneren dient u zelf het pakket te verzenden. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
Herroepen
Als consument heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
Dit houdt in dat wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending,zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugstorten. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geenkosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Als u kenbaar wilt maken dat u uw bestelling wilt herroepen stuurt u het herroepingsformulier binnen 14 dagen na ontvangst ingevuld naar [email protected] Na versturen van het formulier heeft u 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
Modelformulier voor herroeping: Modelformulier herroepen.pdf
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Europees modelformulier voor herroeping: Europees modelformulier voor herroeping.pdf
Retourvoorwaarden
Voor zowel het retourneren van producten als het herroepen van uw bestelling zijn de volgende voorwaarden van kracht. Wij raden u aan om een gedegen omverpakking te gebruiken die om de originele verpakking van het product heen zit. Bijvoorbeeld de originele doos waar het product in geleverd werd. De verzegeling van de productverpakking mag niet verbroken zijn. Dit betekend namelijk een waarde vermindering van het product, welke Piggy Proof in rekening zal brengen.